Termos e Condições
da 365pg

1 Definições

Para efeitos destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados a elas atribuídos abaixo:

• "365pg" ou "Plataforma": refere-se ao site 365pg.win e todos os serviços de entretenimento online nele disponibilizados.
• "Jogador" ou "Usuário": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que possua cadastro ativo na 365pg.
• "Conta": o registro pessoal do jogador na plataforma 365pg, vinculado ao seu CPF e e-mail.
• "Saldo Real": valores em reais brasileiros (R$) depositados pelo jogador e disponíveis para apostas e saque.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela 365pg, sujeitos a requisitos de rollover antes da conversão em saldo real.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para liberação de saques e confirmação de titularidade da conta.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na 365pg.
• "Jogo Justo": garantia de que os resultados dos jogos são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar a plataforma 365pg, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço disponível no site 365pg.win, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável, que integram este documento por referência.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, o Usuário deve abster-se de criar uma conta ou de utilizar os serviços da 365pg.

3 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 365pg, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil;
• Possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Fornecer dados verdadeiros, precisos e atualizados durante o processo de cadastro;
• Não estar inscrito em programas de autoexclusão de jogos e apostas, tais como os mantidos pelo Governo Federal ou por entidades reguladoras;
• Não ter tido conta anterior encerrada por violação destes Termos.

A 365pg reserva-se o direito de recusar o cadastro ou encerrar contas a qualquer momento, mediante justificativa, caso identifique que o Usuário não atende aos requisitos acima ou que forneceu informações falsas ou incompletas.

4 Conta do Jogador

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma 365pg. É expressamente proibida a criação de contas múltiplas pelo mesmo titular, seja com o mesmo CPF, e-mail, endereço IP ou dispositivo, com a finalidade de obter bônus adicionais ou contornar restrições.

O Usuário é exclusivamente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomendamos o uso de senhas fortes, únicas e não compartilhadas. A 365pg não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio Usuário.

A conta é pessoal e intransferível. É vedado compartilhar, vender, alugar ou ceder a conta a terceiros, bem como jogar utilizando a conta de outra pessoa.

• Mantenha seu e-mail e número de celular cadastrados atualizados para receber notificações importantes;
• Ative a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível para maior segurança;
• Em caso de suspeita de acesso indevido, entre em contato imediatamente com o suporte da 365pg pelo e-mail [email protected].

5 Depósitos

A 365pg aceita depósitos realizados pelos seguintes métodos: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank e Inter. O método principal e mais rápido é o Pix, com aprovação em menos de 1 (um) minuto, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). O valor máximo por transação pode variar conforme o método utilizado e o perfil do Usuário na plataforma.

• Depósitos só são aceitos de contas ou chaves Pix registradas em nome do próprio titular da conta 365pg;
• É vedado realizar depósitos em nome de terceiros ou com recursos de terceiros;
• Depósitos realizados por métodos não autorizados ou suspeitos de lavagem de dinheiro serão estornados e a conta poderá ser encerrada;
• A 365pg não cobra taxas sobre depósitos, mas seu banco ou carteira digital pode cobrar tarifas próprias.

6 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo real disponível em sua conta a qualquer momento, respeitadas as condições e prazos estabelecidos nesta cláusula.

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• O saque é realizado exclusivamente via Pix, para uma chave cadastrada em nome do titular da conta, com CPF idêntico ao registrado na 365pg;
• O prazo de processamento é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação do pedido;
• A verificação de identidade (KYC) completa é obrigatória antes da liberação do primeiro saque;
• A 365pg pode solicitar documentos adicionais — como RG, CNH ou comprovante de residência — para confirmar a identidade do Usuário antes de processar saques de valores elevados;
• Saques de saldo bônus só são permitidos após o cumprimento integral do requisito de rollover aplicável.

7 Bônus e Promoções

A 365pg oferece periodicamente bônus e promoções aos seus jogadores, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, free spins e promoções sazonais. Cada oferta possui condições específicas de elegibilidade, prazo de validade e requisito de rollover, que devem ser consultadas na página da respectiva promoção.

Condições gerais aplicáveis a todos os bônus:

• O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus concedido, salvo indicação contrária na promoção específica;
• Bônus de boas-vindas são concedidos apenas uma vez por jogador, por CPF, por endereço, por dispositivo e por IP;
• O prazo para cumprir o rollover é de 7 (sete) dias corridos a partir da concessão do bônus, salvo indicação contrária;
• Bônus não utilizados ou cujo rollover não foi cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente, sem direito a indenização;
• Determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes para o cumprimento do rollover — consulte as regras da promoção;
• A 365pg reserva-se o direito de modificar, cancelar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

8 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 365pg — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, pôquer, bingo e roleta — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes, garantindo a aleatoriedade e justiça dos resultados.

O RTP (Return to Player — porcentagem de retorno ao jogador) de cada jogo é fornecido pelo respectivo provedor (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, entre outros) e está disponível nas regras de cada jogo.

• Cada jogo possui regras específicas que devem ser consultadas antes de jogar. As regras estão disponíveis no próprio jogo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada, a aposta pode ser cancelada e o valor devolvido ao saldo do Usuário;
• Resultados obtidos por meio de falhas de software, exploração de erros ou trapaças serão considerados nulos, e a conta poderá ser encerrada;
• A 365pg não garante ganhos ou lucros. Jogos de cassino envolvem risco financeiro inerente.

9 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da 365pg permite ao Usuário realizar apostas de odds fixas em uma ampla variedade de modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League), basquete, vôlei, MMA, UFC, esports (CBLOL) e outras.

• As odds são divulgadas antes da confirmação da aposta e podem ser alteradas até o momento do registro;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas, salvo em casos de erro técnico comprovado pela 365pg;
• Em caso de cancelamento de evento, as apostas correspondentes são reembolsadas com odd 1.00;
• Apostas ao vivo estão sujeitas a suspensões temporárias de odds por parte da plataforma, especialmente durante momentos críticos do evento (gols, expulsões, lesões);
• A 365pg reserva-se o direito de anular apostas em caso de manipulação de resultado (match fixing) devidamente comprovada;
• O valor mínimo de aposta é de R$ 2,00 (dois reais) por bilhete.

10 Jogo Responsável

A 365pg está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus jogadores. Reconhecemos que jogos de azar podem causar problemas para algumas pessoas e, por isso, disponibilizamos ferramentas de controle e proteção.

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito diretamente nas configurações da conta;
• Limite de tempo de sessão: é possível configurar alertas e limites de tempo de jogo por sessão;
• Pausa temporária: o Usuário pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias, durante a qual o acesso à conta fica suspenso;
• Autoexclusão definitiva: o Usuário pode solicitar o encerramento permanente da conta a qualquer momento, sem possibilidade de reabertura;
• Suporte especializado: nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para orientar jogadores que identificarem sinais de dependência.

Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável. Se o jogo estiver deixando de ser divertido, procure ajuda imediatamente.

11 Conduta do Jogador

O Usuário concorda em utilizar a plataforma 365pg de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software de terceiros para interagir com a plataforma de forma não autorizada;
• Exploração de falhas técnicas, bugs ou erros de software para obter vantagem financeira indevida;
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados de jogos ou mesas ao vivo;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para qualquer atividade ilícita prevista na legislação brasileira;
• Abertura de múltiplas contas para obtenção de bônus adicionais;
• Uso de informações privilegiadas em apostas esportivas;
• Qualquer forma de assédio, ameaça ou comportamento abusivo direcionado a outros jogadores ou colaboradores da 365pg.

A violação de qualquer item acima poderá resultar no encerramento imediato da conta, retenção de saldo e, quando aplicável, notificação às autoridades competentes.

12 Encerramento de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte via e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o saldo real disponível será liberado para saque, desde que todas as condições de verificação estejam cumpridas.

A 365pg pode encerrar ou suspender uma conta imediatamente, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC;
• Conta criada por menor de 18 anos;
• Solicitação do próprio Usuário via autoexclusão;
• Determinação judicial ou regulatória.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 365pg reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta, especialmente quando houver suspeita de fraude ou abuso de bônus.

13 Limitação de Responsabilidade

A 365pg não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma, incluindo perdas em jogos e apostas, que são inerentes à natureza dos serviços oferecidos. O Usuário reconhece que jogos de cassino e apostas esportivas envolvem risco financeiro.

A 365pg não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias de serviço decorrentes de manutenção, falhas técnicas ou problemas de conectividade fora do controle da plataforma;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência deste com suas credenciais;
• Perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo próprio Usuário;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso da plataforma, salvo nos casos expressamente previstos em lei.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 365pg — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, sons, vídeos, layouts, interfaces, código-fonte e design — é de propriedade exclusiva da 365pg ou licenciado de terceiros, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, exibir publicamente ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 365pg.

Os nomes, logotipos e marcas de provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, entre outros) são de propriedade de seus respectivos titulares.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018), pela Lei que regulamenta as apostas de quota fixa (Lei 13.756/2018) e pela legislação aplicável a cassinos online (Lei 14.790/2023).

Qualquer disputa ou controvérsia decorrente da utilização da plataforma 365pg será submetida, primeiramente, à tentativa de resolução amigável por meio do suporte ao cliente. Não havendo acordo, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16 Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 365pg pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie o endereço e utilize seu cliente de e-mail)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma após o login
• Horário de atendimento: 24h/7 dias — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Nossa equipe se compromete a responder todas as solicitações em até 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento. Para questões urgentes relacionadas a transações financeiras, o atendimento é prioritário e realizado em até 2 (duas) horas.