Política de Privacidade
da 365pg
Na 365pg, a privacidade dos nossos jogadores é levada a sério. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis.
Como Protegemos Você
- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados que Coletamos
- 3. Como Usamos seus Dados
- 4. Base Legal (LGPD)
- 5. Compartilhamento
- 6. Cookies e Rastreamento
- 7. Retenção de Dados
- 8. Seus Direitos (LGPD)
- 9. Segurança
- 10. Menores de 18 Anos
- 11. Transferência Internacional
- 12. Alterações desta Política
- 13. Contato e DPO
1 Controlador dos Dados
A plataforma 365pg, acessível pelo endereço 365pg.win, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).
Como controladora, a 365pg é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais, garantindo que todo o processamento ocorra de forma lícita, transparente e em conformidade com a legislação brasileira vigente.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail .
2 Dados que Coletamos
A 365pg coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a plataforma. A seguir, descrevemos cada categoria e os dados específicos envolvidos:
2.1 Dados de Cadastro (fornecidos por você)
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Data de nascimento;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP);
- Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) — coletados durante o processo de verificação KYC.
2.2 Dados Financeiros
- Chave Pix vinculada à sua conta bancária brasileira;
- Dados de carteiras digitais utilizadas para depósitos (Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter);
- Histórico de depósitos e saques realizados na plataforma;
- Valor de apostas, ganhos e saldo disponível na conta.
2.3 Dados de Uso e Navegação (coletados automaticamente)
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificador do dispositivo (device ID);
- Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
- Histórico de jogos, apostas e interações com a plataforma;
- Cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 6).
2.4 Dados de Comunicação
- Mensagens trocadas com o suporte ao cliente via chat, e-mail ou WhatsApp/Telegram;
- Registros de chamadas de atendimento (quando aplicável);
- Preferências de comunicação e histórico de notificações recebidas.
3 Como Usamos seus Dados
Os dados coletados pela 365pg são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é processado para fins incompatíveis com os informados nesta Política sem o seu consentimento prévio.
- Criação e gestão da sua conta: identificação do jogador, autenticação de acesso, recuperação de senha e controle de sessão;
- Processamento de transações financeiras: execução de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter e outros métodos disponíveis;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e verificação de maioridade (18+), conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e normas do Banco Central do Brasil;
- Prevenção à fraude e segurança: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e tentativas de acesso não autorizado;
- Personalização da experiência: recomendação de jogos e promoções relevantes com base no seu histórico de uso, sempre respeitando suas preferências de comunicação;
- Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações importantes sobre a conta;
- Marketing e promoções: envio de ofertas, bônus e novidades da 365pg — apenas se você tiver optado por receber estas comunicações (opt-in). Você pode cancelar a qualquer momento;
- Conformidade regulatória: atendimento a obrigações legais, fiscais e regulatórias perante autoridades brasileiras, incluindo a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF);
- Melhoria contínua dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a plataforma, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.
4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 365pg está fundamentado em uma ou mais bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criação e gestão da conta | Execução de contrato (inciso V) — necessário para prestar o serviço contratado pelo usuário. |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato (inciso V) — indispensável para processar as transações financeiras solicitadas. |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — exigido pela Lei 14.790/2023 e normas PLD/CFT. |
| Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX). |
| Envio de comunicações de marketing | Consentimento do titular (inciso I) — você pode revogar a qualquer momento. |
| Personalização da experiência | Legítimo interesse (inciso IX) — melhoria da experiência do usuário na plataforma. |
| Atendimento a autoridades regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI). |
5 Compartilhamento de Dados
A 365pg não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e descritas abaixo:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras e carteiras digitais (como os sistemas Pix do Banco Central, Mercado Pago, PicPay, Nubank e Inter) recebem os dados mínimos necessários para processar transações. Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e estão sujeitos à regulação do Banco Central do Brasil;
- Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt e Spribe podem receber um identificador anonimizado do jogador para fins de registro de sessão e resolução de disputas de jogo. Nenhum dado identificável é compartilhado sem necessidade;
- Serviços de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude, que processam documentos e dados biográficos sob contratos de confidencialidade e como operadoras nos termos da LGPD;
- Autoridades públicas e reguladoras: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridades brasileiras (COAF, SPA, Receita Federal, Ministério Público, Polícia Federal), compartilhamos os dados estritamente necessários para atender à demanda;
- Serviços de infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem e serviços de segurança digital que tratam dados como operadores, sob contratos com cláusulas rigorosas de proteção e confidencialidade.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 365pg utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar sua experiência de navegação e, quando você consentir, personalizar conteúdos e anúncios.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — gerenciam sua sessão de login, mantêm preferências básicas e garantem a segurança das transações. Não podem ser desativados;
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você navega no site (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para nos ajudar a identificar e corrigir problemas. Os dados são agregados e anonimizados;
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma, região e configurações de exibição, para personalizar sua experiência;
- Cookies de marketing: usados apenas se você tiver consentido, para exibir promoções e conteúdos relevantes com base no seu comportamento de navegação.
Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Observe que desativar certos cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
A 365pg também pode utilizar pixels de rastreamento e tecnologias similares em e-mails promocionais (quando você tiver optado por recebê-los) para medir a efetividade das nossas comunicações.
7 Retenção e Armazenamento de Dados
A 365pg retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável, o que for maior.
- Dados de cadastro e KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e regulamentações do COAF);
- Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios (Receita Federal e SPA);
- Dados de navegação e logs de acesso: armazenados por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser estendido por necessidade de investigação de fraudes;
- Comunicações com o suporte: mantidas por até 2 (dois) anos para fins de qualidade, treinamento e resolução de eventuais disputas;
- Dados de marketing (opt-in): mantidos enquanto você não revogar seu consentimento. Após a revogação, os dados são excluídos ou anonimizados em até 30 (trinta) dias.
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita, junto à 365pg. Confira seus direitos:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Acesso | Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 365pg possui sobre você. |
| Correção | Você pode solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados. |
| Anonimização ou Bloqueio | Você pode solicitar que dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados ou bloqueados. |
| Eliminação | Você pode solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, salvo quando a retenção for obrigatória por lei. |
| Portabilidade | Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço, em formato legível por máquina. |
| Revogação do Consentimento | Você pode retirar seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal a qualquer momento, sem custos. |
| Oposição | Você pode se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, mediante justificativa. |
| Informação sobre Compartilhamento | Você pode solicitar informações sobre com quais entidades públicas ou privadas a 365pg compartilhou seus dados. |
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação por e-mail para com o assunto "Direitos LGPD — [seu direito]". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
9 Segurança das Informações
A 365pg adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida, destruição ou divulgação não autorizada. Entre as principais medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits: toda a comunicação entre o seu dispositivo e nossos servidores é criptografada com o protocolo TLS 1.3, o padrão mais atual do setor;
- Armazenamento criptografado: senhas são armazenadas em formato hash com sal (salted hash) utilizando algoritmos modernos — jamais em texto puro;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os jogadores como camada adicional de segurança no acesso à conta;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram tentativas de acesso suspeitas, ataques de força bruta e comportamentos anômalos 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Controle de acesso interno: colaboradores da 365pg acessam dados pessoais apenas na medida necessária para desempenhar suas funções, seguindo o princípio do menor privilégio;
- Auditorias de segurança regulares: realizamos testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança periódicas com empresas especializadas;
- Plano de resposta a incidentes: possuímos procedimentos documentados para identificar, conter, investigar e notificar incidentes de segurança dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
10 Menores de 18 Anos
Os serviços da 365pg são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
O cadastro por menores de idade é expressamente proibido. Caso identifiquemos, por qualquer meio, que uma conta foi criada por um menor, tomaremos as seguintes providências imediatas:
- Encerramento imediato da conta;
- Retenção ou estorno dos valores depositados, conforme avaliação do caso;
- Exclusão segura de todos os dados pessoais do menor de nossos sistemas;
- Notificação às autoridades competentes, quando aplicável.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e suspeita que um menor acessou a plataforma 365pg, entre em contato imediatamente pelo e-mail . Daremos prioridade ao atendimento.
11 Transferência Internacional de Dados
Em virtude da natureza dos serviços digitais prestados, alguns dos nossos provedores de tecnologia e infraestrutura podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 365pg garante que a transferência internacional de dados ocorre apenas para países ou organizações que oferecem nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais adequadas, nos termos dos artigos 33 a 36 da LGPD.
As principais situações em que pode ocorrer transferência internacional incluem:
- Utilização de serviços de computação em nuvem de provedores internacionais (servidores podem estar localizados nos EUA, na União Europeia ou em outras jurisdições);
- Integração com provedores de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e NetEnt) para fins de registro de sessão e resolução de disputas;
- Uso de ferramentas de análise e segurança digital com sede no exterior.
Em todos os casos, exigimos que nossos parceiros internacionais cumpram padrões de proteção de dados equivalentes aos exigidos pela LGPD e assinem contratos de processamento de dados com cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou equivalentes.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
A 365pg reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossos serviços, nas leis aplicáveis ou em nossas práticas de tratamento de dados.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, você será notificado por:
- Aviso destacado na página inicial do site (365pg.win);
- E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 10 (dez) dias antes da entrada em vigor das alterações;
- Notificação no painel da conta na próxima vez que você fizer login.
A data da última atualização é sempre exibida no topo desta Política. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação das novas condições. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o encerramento da sua conta pelo e-mail .
13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A 365pg nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas, apresentar reclamações ou comunicar qualquer situação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 365pg, entre em contato com nosso DPO:
- E-mail: [email protected] — Assunto: "Privacidade / LGPD" (não clicável — copie o endereço e utilize seu cliente de e-mail)
- Horário de atendimento: 24h por dia, 7 dias por semana — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações relacionadas a direitos LGPD
Caso considere que o tratamento dos seus dados pela 365pg viola a LGPD, você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial da autarquia (gov.br/anpd — link externo não incluído por política do site).
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