Jogo Responsável
na 365pg
Na 365pg, acreditamos que entretenimento de qualidade começa pela responsabilidade. Apostas e jogos de cassino devem ser sempre uma fonte de diversão — nunca de estresse, endividamento ou problemas pessoais. Por isso, disponibilizamos ferramentas e recursos para que você mantenha o controle total da sua experiência de jogo.
18+ Proibido para menores de 18 anos. Jogos de cassino e apostas esportivas são exclusivos para adultos. Jogue com responsabilidade.
O que é jogo responsável?
Jogo responsável significa participar de atividades de aposta e cassino de forma consciente, equilibrada e dentro dos seus limites financeiros e emocionais. Na 365pg, entendemos que a grande maioria dos nossos jogadores brasileiros aprecia slots, pôquer, Fortune Ox e apostas esportivas como uma forma saudável de entretenimento — e queremos que continue assim.
O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a ocupar um espaço desproporcional na vida de uma pessoa: quando ela aposta mais do que pode perder, quando pensa no jogo de forma obsessiva, quando esconde suas apostas de familiares, ou quando tenta recuperar perdas acumulando mais apostas. Esses são sinais de alerta que a 365pg leva muito a sério.
Por isso, investimos continuamente em ferramentas de proteção, programas de educação e canais de suporte para garantir que nossos jogadores tenham sempre o controle da situação. Apostar bem é apostar com consciência.
Ferramentas de proteção da 365pg
A 365pg coloca na sua mão um conjunto completo de ferramentas para que você jogue sempre dentro dos seus limites. Acesse pelo painel da sua conta a qualquer momento.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 24 horas — para evitar decisões impulsivas.
Limite de Perda
Estabeleça o quanto você está disposto a perder em um determinado período. Ao atingir o limite, suas apostas são automaticamente bloqueadas até o fim do intervalo definido — diário, semanal ou mensal.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos que avisam quando você atingiu um determinado tempo de jogo contínuo. Você pode definir sessões de 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou mais — e a plataforma avisa na hora.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o modo time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, seu acesso às apostas é suspenso, mas você ainda pode sacar saldos remanescentes.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma medida mais definitiva: você solicita o bloqueio da sua conta por um período mínimo de 6 meses, podendo se estender a 1 ano, 2 anos, 5 anos ou permanentemente. Durante esse prazo, nenhum novo cadastro no mesmo CPF é permitido.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Desative o recebimento de e-mails, notificações push e mensagens promocionais via WhatsApp ou Telegram. Você continua recebendo apenas comunicações operacionais essenciais, como confirmações de transações.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável no painel da 365pg, ou entre em contato com nosso suporte pelo e-mail . As solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas.
Sinais de alerta que você não deve ignorar
O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Reflita honestamente sobre as perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, pode ser o momento de conversar com alguém de confiança ou acionar as ferramentas de proteção da 365pg.
Você não precisa enfrentar isso sozinho
Se você identificou algum sinal de alerta nas perguntas acima, saiba que isso não é fraqueza — é autoconhecimento. O primeiro passo para resolver qualquer problema é reconhecê-lo. A 365pg está aqui para ajudar.
Passo a passo para buscar suporte
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Fale com nosso suporte: entre em contato com a equipe da 365pg pelo e-mail [email protected] relatando sua situação. Nossa equipe é treinada para lidar com questões de jogo responsável com sigilo e empatia.
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Ative a autoexclusão imediatamente: se sentir que precisa de uma pausa urgente, solicite o bloqueio da conta. O processo é rápido e discreto, e nenhuma aposta pode ser feita durante o período de exclusão.
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Converse com alguém de confiança: um familiar próximo, amigo ou profissional de saúde mental pode oferecer suporte emocional essencial nesse momento. Não carregue esse peso sozinho.
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Procure ajuda especializada: no Brasil, o CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece atendimento gratuito pelo número 188 (24h). Para questões relacionadas a comportamento compulsivo, psicólogos registrados no CFP (Conselho Federal de Psicologia) podem ajudar.
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Revise seus limites financeiros: acesse o painel da conta e configure limites de depósito e perda para evitar gastos além do planejado enquanto trabalha na recuperação.
Atenção: Autoexclusão é definitiva durante o período solicitado. Uma vez ativada, não é possível reabrir a conta antes do prazo. Isso é intencional — para que você tenha o tempo necessário para se recuperar sem pressões.
Proibido para menores de 18 anos
A 365pg aplica verificação rigorosa de idade durante o cadastro e nas transações financeiras. Nenhum menor de 18 anos pode criar conta ou realizar apostas na plataforma.
Jogo responsável no Brasil: o que diz a lei
O Brasil regulamentou as apostas de quota fixa por meio da Lei 13.756/2018 e, mais recentemente, expandiu a regulação para os jogos de cassino online com a Lei 14.790/2023. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão responsável por fiscalizar e regulamentar o setor.
Entre as obrigações impostas às operadoras pela regulação brasileira está exatamente a implementação de políticas de jogo responsável robustas — incluindo ferramentas de autoexclusão, limites de depósito, verificação de maioridade e mecanismos de prevenção ao jogo problemático. A 365pg acompanha de perto esse processo regulatório e adota as melhores práticas do setor.
A Lei 14.790/2023 também prevê a criação de um cadastro nacional de apostadores autoexcluídos, gerenciado pela SPA, que impedirá jogadores em autoexclusão de se cadastrarem em qualquer plataforma autorizada no país. A 365pg participará ativamente desse sistema assim que ele for implementado.
Vale destacar que apostas esportivas e jogos de cassino são atividades legais para maiores de 18 anos no Brasil, conforme a regulação vigente. A 365pg opera em conformidade com essa legislação, adotando práticas de segurança, transparência e proteção ao jogador exigidas pelas autoridades.
Precisa de ajuda agora?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se o jogo estiver deixando de ser divertido, fale conosco sem julgamentos. Estamos aqui para ajudar você a encontrar o melhor caminho.
Assunto: "Jogo Responsável — Preciso de Apoio"
Resposta em até 2 horas no horário de Brasília (BRT)
CVV — Centro de Valorização da Vida: ligue 188 (gratuito, 24h). Atendimento confidencial para crises emocionais e comportamentais de qualquer natureza.
Dicas para jogar com saúde
Pequenos hábitos fazem grande diferença. Confira nossas recomendações para manter o jogo como diversão.
Jogue com responsabilidade na 365pg
Agora que você conhece nossas ferramentas e práticas de jogo responsável, explore a plataforma com mais segurança e tranquilidade. Slots, apostas esportivas, pôquer e cassino ao vivo — tudo pensado para a sua diversão com consciência.